Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% officiels et scellés d'origine. Nous travaillons directement avec des distributeurs en Chine, au Japon et en France — aucune carte contrefaite n'est vendue sur notre boutique.
Pourquoi certains produits sont-ils en chinois ou en japonais ?
Certaines extensions et illustrations sont exclusives aux marchés asiatiques et n'existent pas en français. Elles sont collectionnables mais ne peuvent pas être utilisées en tournoi officiel en Europe. Pas sûr de votre choix ? Faites notre quiz en 30 secondes.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine (à domicile avec Colissimo, ou en point relais Mondial Relay) et en Belgique (en point relais Mondial Relay uniquement).
Combien coûte la livraison ?
France : Colissimo à domicile 9,90 € (onglet « Expédier »), ou point relais Mondial Relay 2,90 €, offert dès 100 € d'achat (onglet « Point de retrait »).
Belgique : point relais Mondial Relay 11,90 €, quel que soit le montant.
Quels sont vos délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées depuis la France, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés en point relais Mondial Relay (France et Belgique). Pour Colissimo, le délai est indiqué au paiement. Tous les détails sur notre page Livraison.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Puis-je retourner un produit ?
Nos produits sont des articles de collection scellés : aucun retour ni remboursement n'est possible sur un produit ouvert ou descellé. Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour renoncer à un produit resté intact et dans son scellé d'origine, frais de retour à votre charge. Voir notre politique de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Bancontact (Belgique), ainsi que Klarna pour payer en plusieurs fois. Vos données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées par SinyaTCG.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via l'infrastructure de paiement de Shopify.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@sinyatcg.fr, via la page contact ou le chat du site — nous répondons sous 24/48h.
