Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% officiels et scellés d'origine. Nous travaillons directement avec des distributeurs en Chine, au Japon et en France — aucune carte contrefaite n'est vendue sur notre boutique.
Pourquoi certains produits sont-ils en chinois ou en japonais ?
Certaines extensions et illustrations sont exclusives aux marchés asiatiques et n'existent pas en français. Elles sont collectionnables mais ne peuvent pas être utilisées en tournoi officiel en Europe.
Quels sont vos délais de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la France, 5 à 8 jours pour l'Europe, et 8 à 15 jours pour le reste du monde.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, conformément à la loi française. Si le produit est retourné non scellé ou abîmé, un remboursement partiel pourra s'appliquer selon la dépréciation constatée.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, ainsi que Klarna (paiement en plusieurs fois). Vos données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées par SinyaTCG.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via l'infrastructure de paiement de Shopify.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à ymm.import@gmail.com — nous répondons sous 24/48h.